智能電網和公用事業 用電營銷治理

營銷稽察查察監控體系

産品簡介

該産品依托全省集中稽察查察監控平台,聯合電力公司現實情形,融會常識庫、專家體系,將強化運營治理,加強管控才能,晉升辦事品德,經由過程深刻發掘現有營業,將稽察查察監控體系從普通性營業監控稽察查察向營銷“全營業、全進程”管控、連續改良任務機制、晉升治理考察的偏向晉升,成爲營銷營業與辦事的綜合治理平台。

産品聚焦

産品特色

電力營銷營業全籠罩

環繞公司年度營銷運營和辦事任務義務,對公司營銷運營及辦事質量的癥結節點、癥結變量停止全進程監控,完成監控規模籠罩供電辦事重要營業,運用規模籠罩網省及壹切區縣所,監控內容籠罩微觀到微不雅各個層面,透視電網發賣市場運營和辦事質量。

迷信的治理軌制

在營銷稽察查察體系基本上構建營銷稽察查察監控系統,聯合稽察查察監控營業展開,構成日監控、周傳遞、月剖析、季評價、年考察、專題剖析等常態任務機制。

迷信的考察評價模子

根據國度電網公司營銷與辦事任務質量評價尺度,樹立完美供電辦事質量評價和治理考察目標系統及任務機制,完成辦事質量可控在控、辦事治理程度連續改良,全體進步客戶辦事才能和對辦事的監視掌握才能。

簡練、直不雅、疾速的治理報告請示溝通平台

經由過程建立【領導視圖】、【綜合看板】和【掌上稽察查察】,從營銷各營業中挑選焦點的運營目標,爲營銷部主任及以上領導供給疾速閱讀功效,知足面向分歧的治理條理和治理視角請求,承當起治理報告請示及溝通平台職責。

專家體系運用

融會常識庫、專家體系、商務智能運用,設計稽察查察案例庫、目標相幹聯身分剖析模子、稽察查察風險點改良後果評價模子,晉升治理的智能決議計劃才能。

可視化和互動式技術

遵守SG-ERP“可視化更優、互動性更強”請求,融會Flash、多媒體、GIS、3G、三維等技術運用,樹立可視化展示技術系統,完成電力營銷治理可視化和互動式運用。

産品功效

營銷稽察查察案例庫及目標相幹身分剖析:經由過程樹立營銷稽察查察案例庫,從浩瀚的疑似成績清單中定位成績泉源,進步稽察查察成績處理效力,樹立“智能化”目標聯系關系剖析模子,疾速精確定位成績,加重剖析人員任務量。

辦事品德監控:經由過程對辦事質量停止及時、在線監控剖析,完成辦事質量可控在控、辦事治理程度連續改良,全體進步客戶辦事才能和對辦事的監視掌握才能。

癥結市場監控:供給癥結市場用戶業擴報裝、用電數據、電量電費、電費收受接管、客戶組成情形等癥結市場監控功效。

辦事品德評價:樹立完美的辦事質量評價目標系統和評價任務機制,爲供電辦事任務供給量化閉環治理流程,改良客戶辦事質量,晉升供電企業的辦事程度。

營銷同業對標:經由過程標杆治理,連續賡續地向競爭敵手或競爭優勢的企業進修,展開目標比較剖析,明白差距,尋覓可以或許爲己所用的治理理論、完成績效的良性輪回,晉升供電企業營銷治理程度。

營銷簡報:按期生成各類營銷簡報,懂得階段結果及營業運轉中存在的成績,凸起治理重點,晉升營銷任務和辦事質量。

GIS可視化:供給在GIS地圖上顯示辦事網點、車輛、重點用戶、有序用電、停電信息等功效。

掌上運用:供給手機端運用,便利應用者及時、精確、直不雅的控制營業運轉情形。

運用後果

1、對營銷典範用電客戶樹立一套可慢慢積聚的典範用戶常識庫體系, 經由過程對其案例搜集、汗青回溯、稽察查察任務進程推演,進步營業人員稽察查察成績處置效力、準確率,晉升營業技巧,進步稽察查察處置效益和下降風險。

2、運用營銷風險點跟蹤治理體系,樹立營銷風險動態治理和在線治理機制,爲營銷各專業停止治理改良供給參考,爲有針對性的展開稽察查察任務供給偏向指點,爲跟蹤評價各供電單元的任務質量改良後果供給根據。

3、經由過程”日簡報、周調會、月例會、季評價、年考察”常態任務機制,樹立標準的治理軌制。

4、依托數據質量治理模子,依照數據質量評價、數據質量剖析、數據質量整改、數據質量預警的進程,經由過程對基本檔案信息數據、營業數據及統計剖析數據的審計和專項審查,檢索營銷營業運用體系中能夠存在的數據成績。對數據從籌劃、獲得、存儲、同享、保護、運用、滅亡性命周期的每壹個階段裏能夠激發的各類數據質量成績,停止辨認、器量、監控、預警等一系列治理運動,並經由過程改良和進步組織的治理程度使得數據質量取得進一步進步。

5、經由過程“領導視圖、綜合看板、掌上稽察查察”,供給疾速控制運營狀態。